Сегодня, 8 декабря 2025 года на кафедре управления и экономики здравоохранения КГМИПиПК им. С.Б. Даниярова проходит обучение «Управление качеством медицинских услуг». Лекцию читает преподаватель кафедры Джемуратов К.А.

Качество медицинских услуг — ключевой фактор, который определяет эффективность лечения, безопасность пациента и репутацию медицинской организации. В условиях современного здравоохранения управление качеством становится не просто обязательным стандартом, а стратегическим элементом развития клиники.

Что включает в себя управление качеством?

1. Стандартизация медицинских процессов
Разработка и внедрение клинических протоколов, стандартов обследования и лечения позволяют обеспечить единообразный и предсказуемый уровень помощи для каждого пациента.

2. Контроль безопасности пациентов
Системный анализ рисков, предотвращение осложнений, контроль за соблюдением санитарно-эпидемиологических требований — всё это формирует безопасную среду для пациента и персонала.

3. Повышение квалификации специалистов
Регулярное обучение, аттестация и оценка профессиональных компетенций позволяют поддерживать высокий уровень медицинской помощи.

4. Мониторинг удовлетворенности пациентов
Сбор обратной связи, анализ жалоб и предложений — важный источник информации для улучшения сервиса и клинических процессов.

5. Внутренние аудиты и оценка эффективности
Постоянный контроль качества, анализ показателей эффективности лечения и соблюдения стандартов помогает своевременно выявлять и устранять отклонения.

Управление качеством медицинских услуг — это непрерывный процесс развития, который требует внимания, вовлеченности и ответственности со стороны всей команды. Только комплексный подход позволяет создать по-настоящему безопасную, профессиональную и ориентированную на пациента систему здравоохранения.